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優(yōu)化售后服務(wù)制度,耿力一直在路上

發(fā)布時(shí)間:2020-08-24

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火辣辣的8月,第三代單臂鑿巖臺車(chē)無(wú)疑是公司最靚的“仔”。厚積薄發(fā)的智能化鑿巖臺車(chē)迎來(lái)了他嶄新的春天:訂單突增、供不應求。


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在公司總裝車(chē)間,三臺鑿巖臺車(chē)車(chē)架擺放整齊,組成一字形分隊。英朗的造型、像極了即將沖鋒的戰士。工人們井然有序的吊裝著(zhù)僅屬于這三位戰士的裝備——支腿、發(fā)動(dòng)機、臂架、后懸掛 ——一一按要求安裝到位。因為這些裝備大多都是焊接結構件,并且有大量的機加工部分,焊接質(zhì)量和機加工質(zhì)量的要求還比其他設備高一個(gè)等級。所以各個(gè)部件的外形尺寸和安裝尺寸都必須嚴格保證在公差范圍之內才能讓工人順利的安裝。


為了更高效的控制外協(xié)件質(zhì)量,質(zhì)檢部充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,采取果斷行動(dòng)。


一、派出專(zhuān)項外檢小組共計二十余次,分別到不同的外協(xié)廠(chǎng)家進(jìn)行檢驗和交流任務(wù),把問(wèn)題穩穩的消滅在前道工序。有一次專(zhuān)項小組中午出發(fā),往返于三家外協(xié)單位之間,直到夜里一點(diǎn)多才回到公司。


二、扎根裝配現場(chǎng)、深入研究裝配細節。郭國印部長(cháng)提倡的“腳踏實(shí)地的深入現場(chǎng)”發(fā)揮著(zhù)關(guān)鍵作用。在現場(chǎng),經(jīng)??吹劫|(zhì)檢員手拿圖紙仔細檢查裝配細節、認真落實(shí)技術(shù)要求,車(chē)上車(chē)下都有他們的身影。此外,還多次提出產(chǎn)品性能提升及結構優(yōu)化建議,并被技術(shù)部采納。功夫不負有心人,質(zhì)檢部在前期艱難的工作中摸索總結出了整車(chē)結構件的質(zhì)量控制方案,責任到人。高標準嚴要求驗收外協(xié)件,首次實(shí)行“質(zhì)檢售后服務(wù)制”,即負責整個(gè)安裝過(guò)程中外協(xié)件的質(zhì)量監測、問(wèn)題處理和質(zhì)量提升,直到產(chǎn)品調試合格、順利下線(xiàn)。


接下來(lái),質(zhì)檢部已做好了挑戰更高目標、做好更好服務(wù)的準備,全力為公司鑿巖臺車(chē)項目的輝煌而奮斗不止。品質(zhì)至上,質(zhì)檢部的工作一直在路上。